Politiques et remboursement

POUR LES IMPRESSIONS SUR CANEVAS 

MANUTENTION ET EMBALLAGE

Chaque oeuvre d’art est emballée professionnellement pour assurer une livraison de qualité. Zaïma fait affaire avec une compagnie de Montréal reconnue pour la qualité et la fiabilité de leurs services. S’il arrivait un bris lors du transport, veuillez nous en informer rapidement.  Notez que votre colis sera assuré par la compagnie de fabrication du canevas au montant de sa valeur indiquée sur le montant total de votre achat en ligne.

 

EXPÉDITION

Les frais d’expédition sont inclus pour les envois locaux à l’intérieur de la province du Québec jusqu’en Ontario. Des frais supplémentaires s’ajouteront pour tout envoi international. Le canevas sera imprimé, monté sur une base de bois et envoyé par la poste, avec un délai de réception de 21 jours ouvrables.  Si vous êtes à l’extérieur de la zone locale, l’estimation du coût supplémentaire vous sera acheminée dans un délai de 48h via le courriel ci-joint: info@artbyzaima.com.

Notez que les jours fériés, la fin de semaine, la fête nationale et la période entre Noël et le Nouvel An ne sont pas comptés dans le délai de 21 jours ouvrables.

 

POUR TOUTES LES LIVRAISONS

Votre oeuvre d’art sera expédiée par POSTE CANADA.

Un numéro de suivi vous est transmis par courriel afin de vous permettre de suivre la progression de votre colis.

Les colis sont livrés du lundi au vendredi selon les heures d’ouverture.

Une signature à la livraison est requise, si vous n’êtes pas à votre résidence, un papier sera remis sur votre porte pour que vous puissiez collecter le colis à l’intérieur d’un 7 jours supplémentaire.

Les commandes sont assujetties aux taxes du pays de livraison. Les commandes qui franchissent les douanes sont assujetties aux droits de douane à l’importation, aux taxes du pays de livraison et aux frais d’administration douaniers. Dans de tels cas, une facture douanière accompagnera votre colis ou suivra par courrier. Les destinataires sont tenus d’acquitter ces frais, droits et taxes additionnelles. Vous recevrez également un courriel lorsque la toile sera prête à être envoyé pour les frais supplémentaires dus aux tarifs internationaux non compris dans le prix de base indiqué lors de votre achat.

 

 

POLITIQUE DE RETOUR

Ce site vous permet l’acquisition de produits ou d’œuvres d’art originales. Les droits d’auteurs vont à Zaïma pour la reproduction et l’impression sur canevas.  Nous n’acceptons aucun remboursement sur les œuvres et articles vendus sur le site. Seul un crédit pour échange peut être applicable à la valeur du tableau. Dans le cas où vous souhaiteriez obtenir un crédit pour échanger votre tableau, vous devez communiquer avec nous dans les 48 heures suivant la réception de votre colis. Il est à noter que dans tous les cas, vous devrez assumer les frais de retour et les frais de livraison du nouveau tableau choisi. Le crédit pour échange pourra se faire seulement lorsque nous aurons reçu le tableau retourné dans un état impeccable.

Le client s’engage à prendre soin du canevas, Zaïma s’acquitte de toutes responsabilités  pour l’échange ou le crédit s’ il y a un bris après la réception du colis à domicile après plus de 48h en possession de l’oeuvre.

 

Merci pour votre compréhension et pour votre confiance.

ZAÏMA